Szybkie transfery umożliwiają agentowi wykonanie szybkiego przekierowania rozmowy bez konsultacji, tzw. blind transferu. Dostęp do tej funkcji powinien mieć tylko administrator lub osoba zarządzająca zespołem.

Z zakładki Administracja wybierz Infolinie → Szybkie transfery.

Na ekranie pojawi się tabela ze skrótami - aby utworzyć nowy kliknij przycisk .

Uzupełnij następujące pola:

• Kolejka - wybierz kolejkę, na którą nastąpi przekierowanie
• Numer - wpisz numer, na który nastąpi przekierowanie

• Nazwa - wpisz nazwę skrótu
• Ikona - wybierz ikonę skrótu

Możesz też dołączyć własne ikony - kliknij i wybierz plik.

Skrót może zawierać nazwę, ikonę lub nazwę z ikoną.

Skróty są sortowane alfabetycznie.

Zaloguj się do aplikacji Thulium Web Softphone. Po jej uruchomieniu szybkie transfery pojawią się w dolnej części Web Softphone'a: