Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.
Raport Insights zapewnia kompleksową analizę kluczowych wskaźników związanych z obsługą Infolinii. Insights bada metodykę pracy dla przychodzącego ruchu telefonicznego i...
December 17th, 2025 11 views 0 likes
Raport Infolinie → Podstawowe raporty pozwala na przeglądanie raportów dotyczących połączeń przychodzących. Dzięki grupowaniu danych według różnych okresów np. miesiąca...
December 17th, 2025 53 views 0 likes
Raport Rozmowy infolinii pozwala na przeglądanie oraz wyszukiwanie rozmów przeprowadzonych w ramach obsługi infolinii. Możesz uzyskać szczegółowe informacje dotyczące rozmów...
December 17th, 2025 15 views 0 likes
Raport Infolinie → Skrzynki głosowe pozwala na przeglądanie, wyszukiwanie i odsłuchiwanie nagrań poczty głosowej. Dane możesz wyszukiwać według dwóch filtrów:...
December 17th, 2025 12 views 0 likes
Raport Infolinie → FCR pozwala na zmierzenie współczynnika FCR (z ang. First Contact Resolution) czyli ilość spraw rozwiązanych w czasie...
December 17th, 2025 5 views 0 likes
Raport Infolinia → IVR pokazuje informacje na temat dokonywanych wyborów w drzewie IVR. Możesz sprawdzić ile połączeń przeszło przez daną...
Raport Porzucone połączenia zestawia wszystkie zdarzenia związane z rozłączeniem się klienta podczas oczekiwania w kolejce Infolinii. Wśród zebranych unikalnych numerów...
December 17th, 2025 6 views 0 likes