Instagram to jedna z największych platform social media, która daje ludziom możliwość budowania społeczności. Coraz więcej firm stara się wyróżnić poprzez wykorzystanie Instagram jako miejsca kontaktu z dużą liczbą osób jednocześnie tworząc atrakcyjne treści. Rozwijaj swój biznes, przekraczaj kreatywne granice i buduj trwałe więzi - wszystko w jednym miejscu.

Dzięki integracji Instagram z systemem Thulium będziesz miał możliwość rozmowy z klientem bezpośrednio w systemie bez konieczności korzystania z aplikacji Instagram i sprawdzania tam wiadomości.

Warunkiem poprawnego działania integracji jest posiadanie konta profesjonalnego, które jest połączone w ramach usług Meta z danym kontem Facebook.

W celu uruchomienia integracji z zakładki Administracja wybierz Zaawansowane → Integracje.

Na ekranie pojawi się okno z dostępnymi integracjami - kliknij Instagram z sekcji Social Media.

Pojawi się panel konfiguracyjny, w którym uruchomisz integrację.

W celu zalogowania się do konta Facebook należy kliknąć przycisk i wprowadzić swoje dane.

Jeśli posiadasz stronę swojej firmy na Facebooku, która jest powiązana z kontem, do którego się zalogowałeś to będziesz mógł wybrać ją z listy.

Po procesie autoryzacji i wybraniu strony w panelu Thulium należy kliknąć celem uwierzytelnienia integracji. Jeżeli uwierzytelnienie zakończy się sukcesem pojawi się na ekranie stosowna informacja:

Klikając w przycisk możemy uruchomić ponowne uwierzytelnienie.

Po uwierzytelnieniu aplikacji należy uzupełnić Pozostałe dane.

Nadaj indywidualną nazwę integracji oraz wybierz do jakiej kolejki czat będą kierowane wiadomości od klientów piszących na Instagram - możesz utworzyć nową kolejkę (np. o nazwie "Instagram") lub wybrać jedną z już utworzonych.

Następnie kliknij lub by ją od razu uruchomić:

Integrując nasz system z Instagram masz możliwość dodania kilku stron. Wystarczy, że klikniesz , wybierzesz stronę z listy i przypiszesz do kolejki czata.

Jeśli klient napisze wiadomość do Twojej firmy w Instagram to pojawi się ona w systemie Thulium jako nowy czat.

Integracja obsługuje nie tylko wiadomości tekstowe ale tzw. Story Replies oraz Story Mentions.

W przypadku cofnięcia wysyłki wiadomości przez Klienta w aplikacji mobilnej Instagram taka wiadomość zostanie również usunięta w Thulium: