Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.
W przypadku firm zajmujących się szeroko pojętą obsługą klienta dąży się do tego, żeby kontakt z klientami był jak najbardziej...
December 7th, 2025 10 views 0 likes
Stopkę użytkownika możesz skonfigurować w ustawieniach konta, które znajdziesz rozwijając nazwę użytkownika (najczęściej jest to imię i nazwisko) w prawym...
December 7th, 2025 9 views 0 likes
Kliknięcie przycisku Obsłuż kolejne umożliwia agentom na obsługiwanie zgłoszeń bez potrzeby wybrania konkretnej wiadomości. W jaki sposób wiadomości są przydzielane?...
December 7th, 2025 7 views 0 likes
Korzystanie z bramki SMS operatora Multiinfo wymaga uwierzytelnienia za pomocą Certyfikatu z kluczem prywatnym (zob. Konfiguracja kont SMS) . Opis...
December 7th, 2025 31 views 0 likes
Dzięki ocenie zgłoszeń będziesz mógł poznać opinię klientów na temat jakości obsługi i skuteczności w rozwiązywaniu problemów. Możliwość oceny możesz...
December 7th, 2025 6 views 0 likes
W systemie Thulium masz możliwość usunięcia niepotrzebych kolejek zgłoszeń. Jeśli w usuwanej kolejce znajdowały się jakieś zgłoszenia to zostaną one...
December 7th, 2025 5 views 0 likes
W raporcie Liczba zgłoszeń zamkniętych weryfikowany jest bieżący stan zgłoszeń. jeśli np. odpisujemy klientowi i zamkniemy zgłoszenie to w raporcie...
Czas SLA w zgłoszeniach podawany jest z wykorzystaniem czasu reakcji (ustawionego dla danego priorytetu) w stosunku do ustawionych w systemie...
W przypadku, gdy wiadomość przychodzi z Allegro (klient złożył zamówienie), to jej nadawcą jest allegro, natomiast w polu Reply-To znajduje...
Czerwone podświetlenie wiadomości oznacza, że z jakiś przyczyn nie została wysłana np. z powodu błędnego adresu e-mail. Stan wysyłanych zgłoszeń...