Moduł Alerty zawiera informację na temat błędów związanych z użytkowaniem elementów systemu np. skrzynka e-mail. W ramach tej funkcjonalności agregowane są tego typu zdarzenia (niezależnie czy są już rozwiązane czy nie) celem historycznej weryfikacji takowych sytuacji wraz z ilością ich wystąpień.

Z zakładki Administracja wybierz Monitorowanie → Alerty.

• Ostatnie wystąpienie - data, kiedy dane zdarzenie ostatnio miało miejsce
• Pierwsze wystąpienie - data, kiedy dane zdarzenie pierwszy raz się pojawiło
• Wystąpień - krotność wystąpienia danego błędu
• Rozwiązany - informacja czy problem został rozwiązany
• Tytuł - nazwa klasy błedu
• Wiadomość - treść danego błędu
• Konfiguracja - szybkie skierowanie do konfiguracji danego elementu systemu
• Szczegóły - szczegółowa zawartość notyfikacji o błędzie

Mowa tu o takich zdarzeniach jak:

• brakująca gałąź IVR przy wywołaniu jej z innej gałęzi
• błąd wysyłki notyfikacji Webhook na adres URL
• problem z wysyłką zgłoszenia oraz błędne parametry skrzynki
• błąd wysyłki wiadomości SMS z oceną rozmowy

W zależności od uprawnień takie notyfikacje są przekazywane w ramach specjalnych powiadomień (które można zamknąć):

gdzie:

• duża cyfra to ilość aktualnie występujących błędów
• wartość w nawiasie to ilość wystąpień zdarzeń

Jeżeli błędów/alertów jest więcej to należy kliknąć przycisk .

Poniżej przykładowe notyfikacje: